▍服務購買說明與保障規範
1. 本公司所列服務規格標準與內容範圍內，服務期間不會收取額外的費用，宸馨專業清潔並就服務內容與過程負限定責任，保障您的權益。

2. 服務項目如包含宸馨專業清潔既有服務或加購服務/商品，相關規範依原賣場揭示為主。

3. 服務完成當下，請您務必檢視成果與現場環境，並進行服務成果確認，以保障您的個人權益，在您簽認簽收單後，即表示本公司已依約履行完畢，且客戶對服務內容無任何異議。
4. 加贈/升級服務項目經現場評估無法清洗，恕不提供替代贈品或退費。
5. 若您於宸馨專業清潔購買之商品服務過程中發生有服務人員不慎損毀物件之情事，請於服務完成2日內通知客服逾期恕無法受理，受理後經釐清責任屬服務過程產生，單項服務負限定賠償之責(新臺幣壹萬元以內)；修繕賠償以恢復功能而非復新，如無法合理評估折舊年限，將依財政部固定資產耐用年數表折舊計算，並以折舊後現值為理賠上限。
6. 若您與服務人員就非於宸馨專業清潔購買之商品，有私下聯絡或交易之情事，須自行承擔該交易所生之相關可能損害與風險；所致生之損害與風險概與宸馨專業清潔無涉。
 

▍取消或更改服務
1. 在宸馨專業清潔與您確認服務日期前，您隨時可以取消訂單。
2. 到府服務在宸馨專業清潔與您確認服務日期以後，如需變更服務時間或取消服務，於約定服務日前兩個工作日(不含假日)17:00以前，您可以利用Line官方帳號，聯繫宸馨專業清潔客服提出您的變更需求。
3. 逾前項規範時間提出異動需求、因購買規格與實際需求不相符致使現場判斷服務無法進行，或自約定服務時間起始30分鐘內，未能與服務對象取得聯絡或無法進入指定服務地點，須依以下標準以訂單實付金額酌收必要費用作為服務人員補貼。
服務日前2個工作天17:00以後     手續費$300/人，估價為實付金額10%
服務日前1個工作天17:00以後     車馬費$600/人，估價為實付金額30%
4. 費用將另以簡訊通知訂購人支付，付款成功後由宸馨專業清潔依人力狀況重新媒合安排服務時間，取消服務則由宸馨專業清潔逕行自訂單金額中扣除費用後退款。

▍其它說明
1. 因服務性商品具不可逆性，您於宸馨專業清潔購買的服務性商品自服務進行開始後，將不受理退貨。
2. 宸馨專業清潔保留是否接受訂單的權利。
 

▍發票開立說明
1. 於訂單成立付款完成後以e-mail通知發票開立。
2. 若選擇紙本發票或公司發票，將於服務完成後5個工作天後，依指定收件地址以平信方式寄出。